満点接客ロールプレイングカード / SHS株式会社

使い方	カードを見て「どのようなシーンなのか」考えるシーン事にお客様の求めているサービスを想定するその場でどのようなサービスを提供するのか「あなたなら、どうする？」を議論しながら、答えを導き出していきます。

活用シーン	お客様の状況に合わせた接客ができていない・・・どうスタッフに教えたら理解してもらえるのか分からない・・・朝礼・終礼ミーティング社内勉強会・研修会

得られる効果・特徴	教えるだけでは身につきにくい「場面ごとの対応力」を向上できる。開店前などのわずかな時間を活用し、接客の基礎とお客様満足のための＋αを体得できる。言葉だけでは指導しづらいサービスノウハウにイラストを使うことで、誰でも理解できるようになります。事前のシミュレーション研修であるため、同じようなことが起きた時に感じることは「やっててよかった」です。

なぜ必要か	座だけでは身につかないスキルを育てたい研修に取れる時間を多くは取れない、時間を効果的効率的に使い育成したい ※一日５分×２ヶ月間で修得可能。短い時間に集中して毎日継続することがポイント！

オプション	満点接客ロールプレイングカードを活用した講座「満点接客講座」も行っております。