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1. CPM（Catch Phrase Management)
キャッチフレーズマネジメント
人財育成の根幹でもある「社長のオモイ」を「同じ温度」で社員へ広める「合言葉＝キャッチフレーズ」を作り、様々なシカケを通じて浸透させていくことで、自然とお店が求める行動ができる人を育てていきます。 |
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2. 現状分析・診断・診察
各種分析ツールを用いて「現実＝社員やお客様の本音」を浮き彫りにし、現状の問題点を抽出。分析レポートを提出します。問題の見える化＝お店の健康診断から人財育成を考えていきませんか？
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3. 募集・採用活動
採用前の事前準備からお店に配属されるまでトータルでサポートいたします。具体的に、採用計画、募集広告、コストのかからない採用活動、面接対策、オリエンテーション等、のご相談に応じます。
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4. 接客トレーニング
人材⇒人財へ 各種研修プログラムにて繁盛のお手伝いをします。
各企業に合わせたオリジナルプログラムから、１回30分で完結する「わかりやすい」「簡単」「短時間」で即効性のあるショートプログラムまでご用意しております。
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5. マネージャー育成
店舗マネジメント、計数管理、接客指導、・・・、多岐に渡る店長・マネージャーの業務を体系的に指導し、一人前の店長に育てていきます。
リーダーシップ、チームビルディングといった座学から、接客トレーニング手法の指導や他店への武者修行研修など様々なプログラムにて店長・マネージャー育成をお手伝いいたします。
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6. マニュアル・ハウスルール作成
「マネージャーの仕事＝環境整備」といっても過言ではありません。店舗でスタッフが働き易い環境を作ることは、モチベーションにも大きく関わってきます。ＳＨＳでは分かり易さを追求し、目で見て‘ピンとくる’接客マニュアル・ハウスルールの作成を行うことで、環境整備のお手伝いをしていきます。
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7. キャリア・人事・労務
定着率を高めたい・・・スタッフが働き続けたいと思う組織を作りたい・・・
組織レベルの問題でお悩みの経営者のご相談に応じます。労務環境の整備から始まり、やる気ＵＰモチベーションマネジメント、キャリアパスの作成、研修体系作り等の支援策をご提案いたします。
- 人事・育成制度作成（制作中）
- キャリアマップ作成（制作中）
- 労働契約・就業規則作成（制作中）
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8. コストダウン
人財に投資する重要性は十分に分かっている。しかし、現実的な問題が許してくれない・・・そんな経営者の皆様。私どもにお任せください。SHSでは、国の助成制度のご案内や各種コスト削減方法により、ローコストでの人財育成をご提案いたします。ＳＨＳのクライアント様が私どものプログラムにて助成金認定を受けた事例もございます。
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