• お客様のニーズが見えない・・・
• お客様が満足されているのか分からない・・・
• スタッフの提供しているサービスはどう思われているのだろうか？

• 現場のサービスレベルとお客様の期待値及び満足度を徹底的に分析し、売上好調な繁盛店舗モデルを他店舗に移植するための調査。限られた、人・モノ・金を有効に活用するための羅針盤です。
• お客様アンケートを分析し、スタッフのサービスレベルを見える化するシステム
• お客様が何を重視し、何を評価しているのかを可視化することで求められるホスピタリティの傾向を診断します。
• またスタッフ一人一人のホスピタリティレベルを可視化します。

取り組む課題を明確化する

• 現状分析が出来ていなくては、問題へのアプローチも難しくなります。
• ホスピタリティサーベイは店舗・スタッフのサービスレベルの健康診断です。
• 現状・課題を共有した上で、解決策をともに考えていきます。

ホスピタリティ診断で見える化された問題に対して、「満点接客講座」「 接客の法則講座」等の接客研修を活用して問題解決を行っていきます。